- Over BUas
- Onderwijs
BUas-studenten doen mee aan onderzoek dat 1 miljoen lezers bereikt
Wat begon als een onderzoeksopdracht voor studenten van de minor Direct Marketing van Breda University of Applied Sciences, bereikte onlangs een bijzondere mijlpaal: de vakartikelen waarvoor zij data verzamelden zijn op Emerce meer dan 1 miljoen keer gelezen.
De studenten deden actief mee aan het onderzoek van BUas hoofddocent Jeroen Vinkesteijn naar online recensies. Ze reageerden op posts van bedrijven op verschillende sociale mediaplatforms en analyseerden hoe en of bedrijven reageerden. De uitkomst was verrassend: ook in 2025 negeren veel bedrijven directe vragen van consumenten op social media. "Wij hadden verwacht dat bedrijven actief zouden reageren, aangezien social media juist bedoeld is voor interactie en klantcontact, maar dit was lang niet altijd het geval," vertellen Phaedra Minnaard and Kasey Daalhuisen.
Praktijkgericht onderwijs
Die confrontatie met de werkelijkheid is precies wat BUas beoogt met praktijkgericht onderwijs. "Dit onderzoeksproject gaf ons de unieke mogelijkheid om de theorie die we tijdens deze module hebben geleerd direct toe te passen in de praktijk. Dat maakte het een duidelijk andere ervaring dan modules waarbij de nadruk meer lag op theoretische kennis. Door zelf data te verzamelen en te analyseren, leerden wij omgaan met onverwachte uitkomsten en kritisch nadenken over de betekenis achter de cijfers."
Driedelige blog op Emerce
De data die de studenten verzamelden vormt de basis van een driedelige blogserie van Vinkesteijn op vakplatform Emerce, over waarom mensen recensies plaatsen, wat de cijfers achter reviews werkelijk zeggen en hoe bedrijven neprecensies kunnen herkennen. Zijn advies aan bedrijven in de toerisme- en hospitalitysector: "De meeste kansen liggen in social media monitoring, veel meer dan in zelf nieuwe reviews proberen te krijgen. Recensies zijn sterk verbonden met social media; een post over een hotel op Instagram heeft soms evenveel waarde als een officiële review op Booking.com. En denk niet te beperkt: kijk ook naar posts die over je concurrentie gaan."
