- Over BUas
- Onderzoek
- Hospitality
Veranderende loopbanen vragen om andere organisatieprincipes
De hospitality sector staat al jaren voor hetzelfde probleem: te veel vacatures, te veel verloop. Begin 2023 stonden er alleen al in de horeca 35.000 vacatures open. Toch blijven veel organisaties vasthouden aan dezelfde oplossingen: betere werving, aantrekkelijkere contracten, hogere salarissen, verticale groeimogelijkheden. Is dat genoeg? Volgens BUas-onderzoekers Yoy Bergs en Hugo Mutsaerts niet.
De ladder werkt niet meer
Vroeger was een loopbaan overzichtelijk: je begon onderaan, klom stap voor stap omhoog en bleef bij voorkeur jarenlang bij dezelfde werkgever. Die tijd is voorbij. Medewerkers van nu, en zeker de jongere generaties, zoeken geen voorspelbaar pad. Ze willen autonomie, afwisseling en werk dat ergens toe bijdraagt. Wie dat niet biedt, ziet ze vertrekken.
Denk als een klimwand, niet als een ladder
Bergs en Mutsaerts pleiten dat hedendaagse loopbanen ook vragen voor een andere manier van organiseren: flexibeler, menselijker, minder hiërarchisch. Ze kijken daarvoor naar Buurtzorg, de thuiszorgorganisatie waar meer dan 14.000 medewerkers werken in kleine, zelfsturende teams zonder managers. Teams regelen zelf hun planning, vangen elkaars privéomstandigheden op en werken vanuit gedeelde waarden in plaats van functieomschrijvingen. Het resultaat, hoge medewerkerstevredenheid én een omzet van 400 miljoen euro.
Wat de sector hiervan kan leren
Volledig kopiëren hoeft niet. Maar de principes zijn vertaalbaar: geef teams meer verantwoordelijkheid, erken dat medewerkers ook een leven buiten het werk hebben, en formuleer als organisatie een doel dat verder gaat dan omzet alleen. Wat wil jouw hotel, restaurant of attractiepark echt betekenen? Kleine stappen in die richting kunnen al het verschil maken voor medewerker én gast.
Dit artikel is gebaseerd op 'Van ladder naar klimmuur: organisatieprincipes die dynamische loopbanen faciliteren' van Yoy Bergs (Sr. Lecturer in Organisational Behaviour & Sustainable HRM) en Hugo Mutsaerts (Lecturer-research Operations Management & Organisational Behaviour), gepubliceerd in het trendrapport van NRIT (Editie 46).
