De wereld van klantbeleving voor DAF Nederland

Op verzoek van DAF Nederland heeft Breda Business School een inspirerend dagprogramma mogen samenstellen en uitvoeren op het gebied van klantbeleving en het belang van procesoptimalisatie hierin. 

Speciaal samengesteld voor de kwaliteitsmanagers van DAF zijn er voorbeelden en inspiratie uit de praktijk van de hotellerie behandeld; een branche waar klantbeleving hoog in het vaandel staat. 

Verder zijn de DAF Nederland  hospitality criteria in co-creatie tot stand gekomen waar de kwaliteitsmanagers direct mee aan de slag kunnen binnen hun vestiging.
 

Onze dank gaat uit naar de docenten Eric Andersen, Vincent Morsink en Sepp Rickli  voor hun rol en bijdrage gedurende de inspirerende dag!
 

De reactie vanuit Harry Brekelmans (Market Development Manager North West Area) op deze dag: 

"Op zoek naar een verdere verdieping van expertise met betrekking tot klanttevredenheid, heeft DAF Nederland samen met NHTV Executive Education in Breda een masterclass hospitality-criteria georganiseerd met als trainers Vincent Morsink, Eric Andersen en Sepp Rickli. 

Het resultaat is praktisch en direct uitvoerbaar in het dagelijkse werk."